Isabella Klaassens

Diversiteit en inclusiviteit op de werkvloer is een thema dat steeds meer aandacht krijgt binnen organisaties. Cliënten, klanten, studenten en collega’s hebben allemaal hun eigen

Wat trekt jouw aandacht? Een rood bolletje bij je Whatsapp, een mail die met een pingeltje binnenkomt, een pushbericht van Nu.nl? Dit zijn welbekende aandachtstrekkers.

Wees bewust van groepsdenken en stop ermee. Hoe kunnen groepen goede beslissingen nemen? Dat is de vraag waarmee Mariano Sigman en Dan Ariely hun onderzoek

Bij de start van een optimalisatie proces op de website, wil men graag weten wanneer het proces afgerond is. Bij de meeste producten of diensten

Motivatie is een van de meest gebruikte strategieën om ervoor te zorgen dat consumenten een product kopen. Helaas is het ook de strategie die vaak

Hoe zorg je ervoor dat jouw websitebezoekers na het vullen van de winkelmand ook afrekenen? Misschien ken je het wel: je hebt je uiterste best

This blog post will teach you how to get more out of your price promotions without spending more. It may not come as a surprise

Online Dialogue conducted 10 A/B tests applying green features to 5 different websites. How many of these do you think increased conversion rates?  Green can

Hoe communiceer je levertijd als je geen 24-uurs levering kunt beloven? Levertijd is een belangrijk onderwerp als het gaat over e-commerce. Alles wat we online

Menselijk gedrag is erg complex en daarom moeilijk te voorspellen. Toch doen allerlei gedragswetenschappers al jaren onderzoek om grip te krijgen op ons gedrag. Ieder

Anno 2019 worden we iedere dag opnieuw blootgesteld aan gemiddeld 4.000 tot 10.000 advertenties. Dit omvat tv-reclames, gedrukte advertenties, banners op Facebook en Google, evenals

We veranderen wat af aan onze websites, allemaal om conversies te verhogen of andere KPI’s te halen. Wat we hierbij vergeten is dat de aanpassing

Wat zou jij ervan vinden als je humeur werd beïnvloed door middel van vrolijke of verdrietige berichten op de feed van jouw social media account?

Wanneer is gedragsbeïnvloeding gewenst en wanneer niet? Wanneer je tegenwoordig een website bezoekt, heb je een grote kans dat je participant bent in meerdere online

De aantrekkingskracht van de Fitbit is duidelijk; iedere dag word je opnieuw geconfronteerd met feitjes over je dagelijkse fysieke prestaties. Door dit inzicht in ons

Op congressen over CRO hoor ik vaak enthousiaste verhalen over het opzetten en structureren van teams, het meekrijgen van de organisatie, het verhogen van de

Goed nieuws! Het is officieel: Online Dialogue en de Vrije Universiteit Amsterdam starten een gezamenlijk onderzoeksproject naar het lange termijn effect van nudging. Zoals eerder

Implicaties van de grote hoeveelheid data bij experimenteren Om zo secuur mogelijk te werk te gaan is er een aantal richtlijnen die ervoor zorgen dat

Verbazingwekkend, de helaas nog veel voorkomende uitspraak: “We willen het zo, want bij Coolblue hebben ze dat ook”. Dit doet sterk denken aan vroeger, als

Ook in tijden van datagestuurde websites is menselijke emotie nog altijd van groot belang. Maar hoe wek je online empathie op? Roos van Dam deelde

Dit artikel is geschreven door Kyra Delsing, consumer psychology expert bij Online Dialogue, voor het online analyse- en optimalisatieplatform Webanalisten.nl. Het complete artikel is te

Voor je start met gedragsverandering en het inzetten van gedragsveranderingstechnieken (zoals nudging en persuasion), is het cruciaal om gedrag zo goed mogelijk te begrijpen. Alleen

In dit artikel wil ik graag een beetje aandacht besteden aan positiviteit. Niet lang geleden was ik op een evenement waar een complimenten-dame rondliep. Ze

Het uitvoeren van een optimalisatie programma valt of staat bij het vormen van hypotheses. Door je hypothese steeds op dezelfde manier te vormen, ontstaat overlap

‘p-Hacking’ (oftewel ‘data fishing’ en ‘data snooping’) is de neiging om patronen in gegevens te ontdekken die statistisch significant lijken, terwijl er feitelijk geen effect is.

Wel eens gehoord van The Paradox of Confirmation? Wellicht beter bekend onder de naam van het meest bekende voorbeeld, Raven’s Paradox, van de Duitse wetenschapsfilosoof

Er is veel te doen omtrent de psychologie van gedragsverandering. Enerzijds worden gedragsinzichten omarmt door overheden en bedrijven. Anderzijds worden dezelfde gedragsinzichten niet teruggevonden in

Als Consumer Psychology Expert bij Online Dialogue analyseer ik gedrag op basis van webdata. De data laten zien hoe een bezoeker zich voortbeweegt over een

Kyra Delsing schreef namens webanalisten.nl in de conversie rubriek in Twinkle Magazine een artikel over hoe snel falen leidt tot sneller groeien. Tegenwoordig horen we

Het effect van Ego Depletion op je koopgedrag Na een lange dag werken loop je hongerig door de supermarkt. Hoe hoog acht je de kans

“Kennis van gedrag is cruciaal om tot gedragsverandering te komen”. Ralph Hamers (CEO ING) opent de derde editie van het Think Forward Initiative met een