Weet jij wat je gebruikers willen? Of is het verkeer op je website te weinig om mee te testen? Kwalitatief onderzoek helpt je om direct inzicht te krijgen in de behoeften en verwachtingen van je doelgroep. Door gesprekken, observaties en tests ontdek je niet alleen wat gebruikers doen, maar vooral waarom ze het doen.
Join our free event Dialogue Donderdag on November 13. Sign up now!
Begrijp en leer van je bezoekers
Wil je tijdens de ontwikkelfase zeker weten dat je de juiste keuzes maakt? Of inzicht krijgen in de motivaties van je doelgroep, naast wat A/B-testen je vertellen?
Met kwalitatief onderzoek ontdek je hoe gebruikers denken, waarom ze kiezen en welke behoeften ze hebben. Door gesprekken en observaties krijg je inzichten die je met testen alleen vaak mist.
Zo zie je waar gebruikers vastlopen, welke ideeën kansrijk zijn en waar je middelen het beste inzet. Wij helpen je van onderzoeksvraag tot analyse, zodat je beslissingen neemt op feiten in plaats van aannames.
Waarom kwalitatief onderzoek met Online Dialogue?
Bij Online Dialogue werken specialisten met een sterke onderzoeksachtergrond. We weten welke vragen we moeten stellen en hoe we valide inzichten verzamelen. Zo ontdekken we waar gebruikers écht tegenaan lopen en hoe je product of dienst beter aansluit op hun behoeften.
Krijg gebruikersinzichten zonder grote bezoekersaantallen
Begrijp de beweegredenen van je gebruikers en ontdek wat hen motiveert of tegenhoudt.
Voorkom onnodige investeringen
Toets vooraf of een idee of functionaliteit waarde toevoegt, zodat je je tijd en budget niet verspilt.
Krijg inzicht in je doelgroep
Hoor en observeer hoe echte gebruikers je product ervaren en gebruik deze inzichten om gerichter te verbeteren.
Wat we doen
We kiezen de juiste onderzoeksmethode om scherp inzicht te krijgen in je gebruikers en een helder antwoord op je onderzoeksvraag te krijgen.
Preference testen (Lyssna-onderzoek)
Snel en gestructureerd gebruikersonderzoek waarmee je tegen lage kosten valideert welke variant, bijvoorbeeld een design of flow, het beste aansluit bij je gebruikers. Je ontdekt niet alleen welke optie ze kiezen, maar ook waarom, zodat je keuzes maakt op basis van inzicht in plaats van aannames.
Panels & user labs
In ons eigen onderzoekslab observeren en interviewen we echte gebruikers om te ontdekken hoe ze je product of dienst ervaren en waar ze tegenaan lopen. We kijken live mee met hun acties en analyseren hun gedrag. Collega’s die er niet fysiek bij kunnen zijn, kunnen op afstand live meekijken. Zo krijg je direct inzicht in hoe je jouw product kunt verbeteren.
Onderzoek op maat
Van begin tot eind begeleiden we je bij het formuleren van onderzoeksvragen, het uitvoeren van de onderzoeken en het analyseren van de resultaten.
Door kwalitatief onderzoek slim in te zetten, krijg je waardevolle inzichten die je beslissingen beter onderbouwen. Je ontwikkelt producten die écht aansluiten bij je gebruikers, zonder afhankelijk te zijn van grote hoeveelheden data.
Onze werkwijze
We begeleiden het hele onderzoeksproces, van vraagstelling tot uitvoering. Snel en efficiënt, afhankelijk van de scope en behoeften. Door hypotheses te toetsen, krijg je beter onderbouwde inzichten zonder lange trajecten. Zo pas je verbeteringen direct toe en bouw je producten en websites die écht aansluiten bij je gebruikers.
Onderzoeksvraag en hypothese definiëren
Wat wil je weten en welke hypotheses wil je toetsen? We brengen de onderzoeksvraag scherp in beeld.
De beste onderzoeksmethode kiezen
Afhankelijk van je vraagstuk bepalen we de juiste kwalitatieve onderzoeksmethode, zoals preference tests, panels en user labs.
Onderzoek uitvoeren of begeleiden
We voeren het onderzoek uit of ondersteunen je team bij de uitvoering.
Samen bespreken we de analyse en vertalen dit naar acties
We zetten de resultaten om in concrete aanbevelingen en vervolgstappen voor ons werk of je team. We ondersteunen bij communicatie richting stakeholders.
Wil je hulp bij kwalitatief onderzoek?
Laten we kennismaken en kijken hoe onze experts jouw organisatie verder kunnen helpen.
Waar kun je ons vinden?
Nobelstraat 2A
3512EN Utrecht
030 4100 170
info@onlinedialogue.com
EN