Foto van Isabella Klaassens

Isabella Klaassens

Isabella heeft altijd van mensen gehouden: hoe ze denken, hoe ze zich gedragen, wie ze zijn. Deze interesse leidde ertoe dat ze werd opgeleid tot fundamenteel onderzoeker in de sociale, gezondheids- en organisatiepsychologie. Het trage tempo van de academische wereld beviel haar echter niet, waardoor ze overstapte naar de meer dynamische toegepaste sector. Momenteel werkt ze als Gedragsdeskundige en Hoofd Academie bij Online Dialogue, waar ze een belangrijke rol speelt in het geven van workshops en cursussen, het uitvoeren en analyseren van (A/B-)tests en het adviseren van bedrijven bij het optimaliseren van hun gebruikerservaring en conversiepercentages. Uiteindelijk draait het allemaal om haar passie in het begrijpen van de ingewikkelde manieren waarop mensen functioneren.
choice architecture
Isabella Klaassens

Is choice overload een mythe?

Choice-overload, ook wel het keuzedilemma genoemd, verwijst naar de veronderstelling dat te veel keuzes mensen kunnen overweldigen, waardoor ze geen beslissing kunnen nemen of ontevreden

Lees verder
psychologie
Isabella Klaassens

De online Battle of Attention

Wat trekt jouw aandacht? Een rood bolletje bij je Whatsapp, een mail die met een pingeltje binnenkomt, een pushbericht van Nu.nl? Dit zijn welbekende aandachtstrekkers.

Lees verder
opleiding
online dialogue
Isabella Klaassens

Volg een opleiding in 2021

Bij Online Dialogue delen we onze vakkennis graag. Ook dit jaar hebben we weer een ruim aanbod aan leerzame opleidingen. Leer alles over tools, analyses

Lees verder
motivatie
psychologie
Isabella Klaassens

Start met effectief motiveren

Motivatie is een van de meest gebruikte strategieën om ervoor te zorgen dat consumenten een product kopen. Helaas is het ook de strategie die vaak

Lees verder
green marketing
psychologie
Isabella Klaassens

Evergreen Marketing

Online Dialogue conducted 10 A/B tests applying green features to 5 different websites. How many of these do you think increased conversion rates?  Green can

Lees verder
gedragsmodel
psychologie
Isabella Klaassens

Bouw je gedragsmodel in 3 stappen

Menselijk gedrag is erg complex en daarom moeilijk te voorspellen. Toch doen allerlei gedragswetenschappers al jaren onderzoek om grip te krijgen op ons gedrag. Ieder

Lees verder
Weet waar je voor optimaliseert
psychologie
Isabella Klaassens

Weet waar je voor optimaliseert

We veranderen wat af aan onze websites, allemaal om conversies te verhogen of andere KPI’s te halen. Wat we hierbij vergeten is dat de aanpassing

Lees verder
ethisch omgaan met nudging
psychologie
Isabella Klaassens

Ethisch omgaan met nudging

Wat zou jij ervan vinden als je humeur werd beïnvloed door middel van vrolijke of verdrietige berichten op de feed van jouw social media account?

Lees verder
gedragsbeïnvloeding
psychologie
Isabella Klaassens

Onbewust proefkonijn

Wanneer is gedragsbeïnvloeding gewenst en wanneer niet? Wanneer je tegenwoordig een website bezoekt, heb je een grote kans dat je participant bent in meerdere online

Lees verder
effect fitbit
psychologie
Isabella Klaassens

Het averechtse effect van jouw Fitbit

De aantrekkingskracht van de Fitbit is duidelijk; iedere dag word je opnieuw geconfronteerd met feitjes over je dagelijkse fysieke prestaties. Door dit inzicht in ons

Lees verder
strategie
Isabella Klaassens

Gebruik je opleidingsbudget

De voordelen van blijven leren binnen je organisatie Bij Online Dialogue vinden we ontwikkeling heel belangrijk. Naast dat we zelf graag op de hoogte blijven

Lees verder
AB-test naar gedragsinzicht
psychologie
Isabella Klaassens

Van A/B-test naar gedragsinzicht

Op congressen over CRO hoor ik vaak enthousiaste verhalen over het opzetten en structureren van teams, het meekrijgen van de organisatie, het verhogen van de

Lees verder
Implicaties data experimenten
psychologie
Isabella Klaassens

Mars of mandarijn?

Implicaties van de grote hoeveelheid data bij experimenteren Om zo secuur mogelijk te werk te gaan is er een aantal richtlijnen die ervoor zorgen dat

Lees verder
CH2018 management summary
events
Isabella Klaassens

CH2018 Management Summary

Op 16, 17 en 18 november 2018 organiseerde Online Dialogue samen met Webanalisten.nl de vijfde editie van Conversion Hotel. Een volledig weekend vol geweldige uitvoeringen,

Lees verder
Compliment
psychologie
Isabella Klaassens

Wat een goede keus!

In dit artikel wil ik graag een beetje aandacht besteden aan positiviteit. Niet lang geleden was ik op een evenement waar een complimenten-dame rondliep. Ze

Lees verder
Split testing
online dialogue
Isabella Klaassens

Split Testing in Split (CRO)

22 collega’s met 22 puzzelstukjes en 22 koffers stonden afgelopen vrijdagochtend klaar voor vertrek naar de locatie van ons team uitje. Het enige wat bij

Lees verder
hypothese
psychologie
Isabella Klaassens

Hoe vorm je een hypothese?

Het uitvoeren van een optimalisatie programma valt of staat bij het vormen van hypotheses. Door je hypothese steeds op dezelfde manier te vormen, ontstaat overlap

Lees verder
p-hacking
psychologie
Isabella Klaassens

Hoe voorkom je p-hacking bij A/B testen?

‘p-Hacking’ (oftewel ‘data fishing’ en ‘data snooping’) is de neiging om patronen in gegevens te ontdekken die statistisch significant lijken, terwijl er feitelijk geen effect is.

Lees verder
Nudging
psychologie
Isabella Klaassens

Wanneer nudging averechts werkt

Er is veel te doen omtrent de psychologie van gedragsverandering. Enerzijds worden gedragsinzichten omarmt door overheden en bedrijven. Anderzijds worden dezelfde gedragsinzichten niet teruggevonden in

Lees verder
CRO op C-level
strategie
Isabella Klaassens

Twinkle Conversie Rubriek: CRO op C-level

Kyra Delsing schreef namens webanalisten.nl in de conversie rubriek in Twinkle Magazine een artikel over CRO op C-level. Conversion rate optimization (CRO) vereist datagedreven werken.

Lees verder
contact

CONTACT

Kunnen wij je ergens mee helpen?

Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact op of bel ons (030 4100 170).